Koliko puta ti se desi da moraš reklamirati neki proizvod ili shvatiš da ti veličina ne odgovara ali odustaneš jer nemaš fiskalni račun?

Znaš li da je prije par godina došlo do izmjene Zakona o zaštiti potrošača RS pa od tada, nije samo fiskalni račun taj uz koji možeš ostvariti pravo na reklamaciju?

Ako nemaš fiskalni račun ali imaš neki od sljedećih dokaza o kupovini, bez brige, imaš preduslov da ostvariš svoje pravo:

a) ovjerenu garanciju,

b) otpremnicu,

v) slip – u slučaju plaćanja bankovnom karticom,

g) izvod sa tekućeg računa,

d) potvrdu o prijemu robe,

đ) priznanicu.

Evo i primjera, kako sam ja to riješila:

Nedavno sam imala ovakvu situaciju, reklamacija je bila na grijalicu koja je prestala raditi nakon dva mjeseca. Imala sam garanciju ali račun nisam sačuvala.

Ljubazni radnik je tražio fiskalni račun ali je, nakon mog ukazivanja na odredbe Zakona, kontaktirao šefa i bez polemike su uvažili garanciju.

Isto možeš postići i drugim dokazima, poput izvoda sa računa ili slipa kad plaćate karticom, otpremnicom, potvrdom o prijemu robe ili priznanicom. Naravno, podrazumijeva se da se radi o periodu dok traje garantni rok.

NAPOMENA: navedeno važi na teritoriji Republike Srpske i regulisano je članom 26. Zakona o zaštiti potrošača u Republici Srspkoj. 

Na teritoriji Federacije BiH, primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, koji ne reguliše predmetno pitanje na ovako konkretan način. Ali, ako imaš neke primjere iz prakse, na koji način je ovo regulisano, piši u komentaru, vjerujem da ćeš nekome pomoći.

Da li si imao/la situaciju u kojoj si odustao/la od reklamacije zbog neposjedovanja računa?

Kakva su ti, generalno, iskustva sa reklamiranjem proizvoda?

Podijeli svoje iskustvo u komentaru.